Kursdetails

20-2B300 Aktives Telefontraining für mehr Sicherheit und Professionalität am Telefon

Beginn Sa., 26.09.2020, 09:00 - 15:00 Uhr
Kursgebühr 90,00 €
Dauer 1 Termin
Kursleitung Angelika Armgardt-Meißner

Es werden Gesprächsführungsformen, eine positive Anwendung von Fragetechniken erklärt, das Sprechverhalten analysiert sowie Argumentationstechniken vermittelt. Ziel des Workshops ist es, dass der Kursteilnehmer beim Workshop mehr Sicherheit und Professionalität bei der Kommunikation am Telefon erhält. Das Workshop ist so gestaltet, dass ein Wechsel zwischen theoretischem Input und praxisnahen Übungen stattfindet. Dabei bringt die Trainerin, die beruflich selbst in der telefonischen Kundenbetreuung, im Verkauf sowie im Beschwerdemanagement tätig ist, viel Praxiserfahrung und Begeisterung mit.




Kursort

Großer Raum

Kaiser-Maximilian-Platz 1
87629 Füssen

Termine

Datum
26.09.2020
Uhrzeit
09:00 - 15:00 Uhr
Ort
Kaiser-Maximilian-Platz 1, vhs Füssen; Großer Raum